Warranty

EcoLine staat voor kwaliteit en service. Als geautoriseerde reseller kun je rekenen op onze uitgebreide garantieafhandeling voor alle EcoLine-producten. Op deze pagina vind je alle informatie over het garantieproces, de dekking en hoe je een claim indient via ons B2B-platform.

Alleen voor resellers (B2B)

EcoLine is een groothandel die uitsluitend aan resellers levert. Wij verkopen niet aan consumenten. Consumenten dienen altijd contact op te nemen met hun verkooppunt (de reseller) voor garantie of service. EcoLine handelt garantiegevallen rechtstreeks alleen af met onze resellers. Als fabrikant ondersteunen wij jou bij het snel en efficiënt helpen van jouw klanten.

Indienen van een garantieclaim via het B2B-platform

Alle garantieclaims moeten exclusief via het EcoLine B2B-platform worden ingediend. Claims per e-mail worden niet geaccepteerd.

1. Log in op je account op het EcoLine B2B-platform.
2. Ga naar het tabblad "Garantie".
3. Vul het online garantieformulier in met alle vereiste informatie, waaronder productcategorie, artikelnummer, serienummer, aankoopdatum en een duidelijke omschrijving van het probleem. Voeg indien nodig foto’s of video’s toe.
4. Dien het formulier in. Je ontvangt een bevestiging en verdere instructies (zoals retourautorisatie en verzendadres).

Garantieperiode per productcategorie

• LiFePO4-accu’s (Lithium): 2 jaar
• AGM-/loodaccu’s: 1 jaar
• Omvormers: 2 jaar
• Laders en elektronica: 2 jaar
• Accessoires: 1 jaar

Wat dekt de garantie?

De garantie dekt fabricage- en materiaalfouten bij normaal gebruik binnen de toepasselijke periode.

Uitsluitingen van de garantie

• Misbruik of onzorgvuldig gebruik
• Normale slijtage
• Niet-geautoriseerde reparaties of aanpassingen
• Overbelasting buiten de specificaties
• Cosmetische schade, tenzij gemeld bij levering

Retourneren en verwerking

Na goedkeuring ontvang je instructies voor retourzending. De verwerking kan tot 14 dagen na ontvangst duren.