Garantie

EcoLine steht für Qualität und Service. Als autorisierter Wiederverkäufer können Sie sich auf unsere umfassende Garantieabwicklung für alle EcoLine-Produkte verlassen. Diese Seite bietet alle Informationen zum Garantieprozess, zur Abdeckung und dazu, wie Sie einen Anspruch über unsere B2B-Plattform einreichen können.

Nur für Wiederverkäufer (B2B)

EcoLine ist ein Großhändler, der nur an Wiederverkäufer liefert. Wir verkaufen nicht an Endverbraucher. Endverbraucher müssen sich immer an ihren Händler wenden (den Wiederverkäufer) für Garantie oder Service. EcoLine bearbeitet Garantiefälle ausschließlich direkt mit unseren Wiederverkäufern. Als Hersteller unterstützen wir Sie dabei, Ihren Kunden schnell und effizient zu helfen.

Einreichen eines Garantieanspruchs über die B2B-Plattform

Alle Garantieansprüche müssen ausschließlich über die EcoLine B2B-Plattform eingereicht werden. Ansprüche per E-Mail werden nicht akzeptiert.

1. Melden Sie sich in Ihrem Konto auf der EcoLine B2B-Plattform an.
2. Gehen Sie zum Tab „Garantie“.
3. Füllen Sie das Online-Garantieformular mit allen erforderlichen Informationen aus, einschließlich Produktkategorie, Artikelnummer, Seriennummer, Kaufdatum und einer klaren Problembeschreibung. Fügen Sie bei Bedarf Fotos oder Videos bei.
4. Reichen Sie das Formular ein. Sie erhalten eine Bestätigung und weitere Anweisungen (z. B. Rücksendegenehmigung und Versandadresse).

Garantiezeit pro Produktkategorie

• LiFePO4-Batterien (Lithium): 2 Jahre
• AGM-/Blei-Säure-Batterien: 1 Jahr
• Wechselrichter: 2 Jahre
• Ladegeräte und Elektronik: 2 Jahre
• Zubehör: 1 Jahr

Was deckt die Garantie ab?

Die Garantie deckt Herstellungs- und Materialfehler bei normalem Gebrauch innerhalb des geltenden Zeitraums ab.

Garantieausschlüsse

• Missbrauch oder unsachgemäße Handhabung
• Normaler Verschleiß
• Unbefugte Reparaturen oder Änderungen
• Überlastung über die Spezifikationen hinaus
• Kosmetische Schäden, sofern nicht bei Lieferung gemeldet

Rücksendungen und Bearbeitung

Nach Genehmigung erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung. Die Bearbeitung kann bis zu 14 Tage ab Eingang dauern.