Privacy Page

EcoLine™ valora enormemente la protección de sus datos personales. En esta declaración de privacidad, explicamos qué datos personales recopilamos a través de nuestro sitio web (ecoline.global) y plataforma B2B, por qué procesamos estos datos y sobre qué base legal. También leerá sobre el propósito de nuestro uso de cookies, cuánto tiempo conservamos los datos, con quién compartimos datos personales y qué derechos tiene respecto a sus datos. Esta declaración de privacidad está redactada de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y se aplica a todos los servicios de EcoLine™ dentro de la Unión Europea. Le recomendamos que lea atentamente esta declaración.

Responsable del tratamiento
EcoLine™, ubicado en Krombraak 4, 4906 CR Oosterhout, Países Bajos, es responsable del tratamiento de datos personales como se describe en esta declaración de privacidad. Para preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad, puede contactarnos a través de B2b@ecoline.global o por correo postal a la dirección anterior. EcoLine™ procesa datos personales de acuerdo con el GDPR y otras leyes de privacidad aplicables.

Datos personales que procesamos
Procesamos datos personales solo en la medida necesaria para los fines que se describen a continuación. Aquí especificamos qué datos personales recopilamos en cada situación:

Visita a nuestro sitio web (Google Analytics) - Cuando visita nuestro sitio web público, generalmente no recopilamos datos personales directamente identificables. Sin embargo, utilizamos Google Analytics para analizar y mejorar el uso del sitio web. Google Analytics coloca cookies analíticas que recopilan datos como su dirección IP, información del dispositivo y navegador, y páginas visitadas. Hemos configurado Google Analytics de manera respetuosa con la privacidad (por ejemplo, mediante el anonimato de IP) para proteger su privacidad. La información de Google Analytics se utiliza únicamente para obtener estadísticas sobre el uso del sitio web y mejorar la experiencia del usuario. No se recopilan otros datos personales a través del sitio web más allá de lo mencionado en esta sección.
Registro y uso de nuestra plataforma B2B (tienda online) - Cuando se registra como cliente empresarial en nuestra plataforma B2B o realiza un pedido, procesamos los datos personales estándar necesarios para crear y gestionar su cuenta y manejar sus pedidos. Esto incluye, entre otros: nombre (y apellidos), nombre de la empresa (si corresponde), datos de dirección (dirección de facturación y envío), datos de contacto (dirección de correo electrónico y número de teléfono), credenciales de inicio de sesión (nombre de usuario y contraseña en forma cifrada), y su historial de pedidos y compras. Usted proporciona estos datos durante el registro o el proceso de pedido. Utilizamos esta información para mantener su cuenta, procesar sus pedidos y cumplir con el acuerdo con usted (como cliente).
Boletín por correo electrónico - Si es un usuario B2B registrado, podemos utilizar sus datos de contacto para enviarle nuestros boletines por correo electrónico. Esto incluye principalmente su nombre y dirección de correo electrónico. Enviamos boletines para mantenerle informado sobre actualizaciones de productos, ofertas o desarrollos relevantes relacionados con nuestros productos y servicios. Solo recibirá estos mensajes si es un cliente empresarial con nosotros y/o ha indicado explícitamente que desea recibir dichas comunicaciones. Puede darse de baja del boletín en cualquier momento; cada boletín contiene un enlace para darse de baja al final para retirar su consentimiento. Después de darse de baja, no recibirá más boletines nuestros.
Datos de pago - Para procesar pagos en nuestra tienda online, utilizamos proveedores de servicios de pago externos, concretamente Mollie y PayPal. Cuando paga un pedido, será redirigido al entorno seguro de su proveedor de pago elegido. Recibimos una confirmación de pago y datos de pago limitados (como un ID de transacción y método de pago) de los proveedores de pago para procesar su pedido. Para el procesamiento de pagos, Mollie o PayPal pueden procesar ciertos datos personales, como su nombre, datos de tarjeta de pago o cuenta, dirección de facturación, dirección de correo electrónico y monto del pago, en la medida necesaria para ejecutar el pago. EcoLine™ no almacena los detalles completos de tarjetas de pago o números de cuentas bancarias de los clientes. Le remitimos a las declaraciones de privacidad de Mollie y PayPal para obtener más información sobre su procesamiento de datos.

Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en su dispositivo. Utilizamos principalmente cookies funcionales y cookies analíticas:

Cookies funcionales: Son necesarias para que el sitio web funcione correctamente, por ejemplo, para guardar su preferencia de idioma o mantenerle conectado a la plataforma B2B. Sin estas cookies, es posible que el sitio no funcione como se pretende.

Cookies analíticas: A través de Google Analytics, utilizamos cookies para obtener información sobre el uso de nuestro sitio web. Estas cookies analíticas recopilan información estadística (como se menciona en Visita a nuestro sitio web arriba). Cuando es posible, hemos implementado medidas de protección de la privacidad (como el anonimato de la dirección IP y la desactivación del intercambio de datos con Google).

No colocamos cookies para fines de marketing o seguimiento de terceros más allá de lo mencionado anteriormente. Durante su primera visita a nuestro sitio, le informamos sobre el uso de cookies y, cuando lo exige la ley, solicitamos su consentimiento para colocar cookies analíticas. También puede rechazar o eliminar cookies posteriormente a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

. Tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

Fines y bases legales del procesamiento
Procesamos sus datos personales solo para fines específicos y en base a un fundamento legal válido según se describe en el artículo 6 del GDPR. A continuación, explicamos los fines, junto con la base legal correspondiente para cada uno:

Uso y análisis del sitio web: Procesamos datos sobre su visita al sitio web (a través de cookies/Analytics) para garantizar que nuestro sitio web funcione y para rastrear estadísticas de uso. Base legal: interés legítimo (optimizar nuestro sitio web y servicios) o su consentimiento, cuando legalmente se requiere para cookies analíticas.

Registro de cuenta y ejecución del contrato: Procesamos su nombre, datos de contacto y dirección, credenciales de inicio de sesión y detalles del pedido para crear su cuenta, darle acceso a la plataforma B2B y procesar y entregar pedidos. Base legal: necesidad para el cumplimiento de un contrato (Art. 6(1)(b) GDPR) - sin estos datos, no podemos celebrar o cumplir el contrato de compra.

Servicio al cliente y comunicación: Si nos contacta (por ejemplo, por correo electrónico o el formulario de contacto), procesamos su nombre, datos de contacto y el contenido de su mensaje para abordar su consulta o queja. Base legal: cumplimiento del contrato (si la consulta está relacionada con un pedido) o interés legítimo (para brindar un buen servicio al cliente).

Boletines y marketing: Procesamos su nombre y dirección de correo electrónico para enviarle boletines o comunicaciones de marketing sobre nuestros productos y servicios. Base legal: su consentimiento previo (Art. 6(1)(a) GDPR), como cuando se suscribe al boletín, o nuestro interés legítimo (Art. 6(1)(f) GDPR) para informar a los clientes existentes sobre productos/servicios similares. En todos los casos, tiene derecho a oponerse y darse de baja (ver Sus derechos a continuación).

Procesamiento de pagos: Para procesar pagos y prevenir fraudes, compartimos datos necesarios con Mollie o PayPal. Base legal: cumplimiento del contrato (completar el pago, Art. 6(1)(b)) y nuestro interés legítimo en un procesamiento de pagos seguro y confiable (Art. 6(1)(f)).

Obligaciones legales: También podemos procesar sus datos para cumplir con obligaciones legales. Por ejemplo, estamos obligados a mantener registros financieros, lo que significa que ciertos datos de facturación (nombre, dirección, detalles del pedido) deben conservarse durante 7 años. Base legal: cumplimiento de una obligación legal (Art. 6(1)(c) GDPR).

. Base legal: cumplimiento de una obligación legal (Art. 6(1)(c) GDPR).

No procesaremos sus datos personales para otros fines incompatibles sin informarle de antemano y, cuando sea necesario, obtener su consentimiento.

Períodos de retención
No conservamos sus datos personales por más tiempo del necesario para los fines mencionados anteriormente o según lo exija la ley. Los períodos de retención específicos son los siguientes:

Los datos de visita al sitio web (datos de Analytics) se conservan en Google Analytics durante un máximo de 14 meses, después de los cuales se eliminan automáticamente. Los datos de registro del servidor (como direcciones IP) también se eliminan después de unos meses, a menos que los necesitemos por más tiempo para fines de seguridad.
Los datos de cuenta y perfil en la plataforma B2B se conservan mientras su cuenta esté activa. Si no utiliza su cuenta durante un período prolongado (por ejemplo, 24 meses), podemos contactarle para preguntarle si desea mantener la cuenta. A su solicitud, podemos eliminar su cuenta; en este caso, los datos de su cuenta se borrarán o anonimizarán, excepto los datos que estemos legalmente obligados a conservar.
Los datos de pedidos y transacciones se conservan al menos durante la duración de la relación con el cliente. Después de la terminación (por ejemplo, eliminación de la cuenta), los datos relevantes del pedido se conservan durante 7 años después del final del año fiscal en que se realizó su último pedido, debido a las obligaciones de retención fiscal. Esto incluye datos de facturación e información de pago que figura en la factura.

. Esto incluye datos de facturación e información de pago que figura en la factura.

Las direcciones de correo electrónico y otros datos para el boletín se conservan mientras esté suscrito. Una vez que se dé de baja, eliminaremos su dirección de correo electrónico de la lista de correo. Podemos conservar información anonimizada sobre su cancelación para respetarla en el futuro.
La correspondencia y solicitudes de contacto (por ejemplo, por correo electrónico o formulario de contacto) se conservan el tiempo necesario para abordar su consulta y cualquier pregunta de seguimiento. Dependiendo de la naturaleza del contacto, podemos conservar cierta correspondencia (por ejemplo, relacionada con un contrato o queja) durante la duración del acuerdo o según los períodos de prescripción legales para disputas comerciales.
Los datos necesarios para cumplir con obligaciones legales pueden conservarse por más tiempo que lo mencionado anteriormente si así lo exige la ley. Una vez que ya no exista una necesidad legal o comercial de conservar los datos, los eliminaremos de forma segura o los anonimizaremos.

Compartir datos personales con terceros
EcoLine™ no vende sus datos personales a terceros. Solo compartimos datos con terceros en la medida necesaria para la ejecución de nuestros servicios o para cumplir con obligaciones legales. Con las partes que procesan datos personales en nuestro nombre (encargados del tratamiento), hemos celebrado acuerdos de procesamiento de datos para garantizar que cumplan con el mismo nivel de seguridad y confidencialidad. Las categorías de terceros con los que compartimos datos personales incluyen:

Proveedores de servicios de TI y alojamiento: Alojamos nuestro sitio web y plataforma B2B con partes externas dentro de la UE. Estas partes pueden tener acceso a datos personales para fines de mantenimiento y alojamiento, pero solo de acuerdo con nuestras instrucciones.
Servicios de análisis y cookies: Como se mencionó, utilizamos Google Analytics para el análisis del sitio web. Google actúa como encargado del tratamiento en este contexto. Tenemos un acuerdo de procesamiento de datos con Google y aplicamos configuraciones respetuosas con la privacidad. Google no puede utilizar los datos para sus propios fines.
Proveedores de servicios de pago: Para procesar pagos, compartimos datos con Mollie (con sede en los Países Bajos) y PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (con sede en Luxemburgo). Estas partes reciben la información necesaria para ejecutar el pago y pueden, a su vez, compartir datos con su banco o emisor de tarjeta. Mollie y PayPal procesan sus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y normas de privacidad compatibles.
Socios de entrega y logística: Si solicita productos de nosotros que requieren envío, compartimos su nombre, dirección y datos de contacto con el transportista (por ejemplo, servicio postal o mensajería) para facilitar la entrega. Estos socios solo pueden utilizar sus datos para la entrega y comunicación de seguimiento.
Autoridades gubernamentales y obligaciones legales: Si estamos legalmente obligados a proporcionar datos personales a autoridades competentes (por ejemplo, por una orden judicial o auditoría fiscal), cumpliremos. En tales casos, nos aseguramos de que la divulgación sea legal.

En todos los casos, limitamos los datos compartidos al mínimo necesario para el propósito del tercero. Los terceros con los que trabajamos están preferiblemente ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Si están involucradas partes fuera del EEE, implementaremos salvaguardas adecuadas para proteger su privacidad antes de transferir datos personales, como cláusulas contractuales estándar de la UE o el uso de partes certificadas bajo una decisión de adecuación de la Comisión Europea.

Seguridad de datos
EcoLine™ toma muy en serio la protección de sus datos personales y ha implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para prevenir el uso indebido, pérdida, acceso no autorizado y modificación no autorizada. Utilizamos conexiones seguras (cifrado SSL) para todas las partes de nuestro sitio web donde se proporcionan datos personales, asegurando que los datos se transmitan cifrados. Además, solo los empleados autorizados tienen acceso a sus datos personales, y están sujetos a obligaciones de confidencialidad. Monitoreamos nuestros sistemas en busca de posibles vulnerabilidades y ataques y evaluamos regularmente nuestras medidas de seguridad. Si bien nos esforzamos por proteger sus datos, ningún método de transmisión o almacenamiento de datos es 100% seguro. Si ocurre una violación de datos con efectos adversos probables en su privacidad a pesar de nuestras medidas, le notificaremos a usted y a las autoridades relevantes según lo exija la ley.

Sus derechos
Según el GDPR, tiene ciertos derechos con respecto a sus datos personales. Puede enviarnos una solicitud en cualquier momento para ejercer uno o más de estos derechos. Estos derechos incluyen:

. Puede enviarnos una solicitud en cualquier momento para ejercer uno o más de estos derechos. Estos derechos incluyen:

Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar qué datos personales tenemos sobre usted y a recibir una copia. Explicaremos cómo y por qué procesamos estos datos.
Derecho de rectificación: Si los datos personales que procesamos sobre usted son incorrectos o incompletos, tiene derecho a que se corrijan o complementen.
Derecho al olvido: Puede solicitar que eliminemos (ciertos) datos personales. Cumpliremos con una solicitud de eliminación a menos que tengamos una razón convincente u obligación legal para conservar los datos. Por ejemplo, no podemos eliminar inmediatamente ciertos datos de transacciones debido a obligaciones de retención fiscal.
Derecho a la limitación del tratamiento: En ciertos casos, tiene derecho a pedirnos que limitemos el tratamiento de sus datos personales (por ejemplo, si disputa la exactitud de los datos o si el tratamiento es ilegal pero no desea que eliminemos los datos). En caso de limitación, almacenaremos los datos pero no los procesaremos más sin su consentimiento, excepto para manejar reclamos legales o por razones importantes.
Derecho a la portabilidad de datos: En la medida en que procesemos sus datos personales en base a su consentimiento o para el cumplimiento de un contrato y el tratamiento sea automatizado, tiene derecho a solicitar que le proporcionemos estos datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina para que pueda almacenarlos o transferirlos a otro proveedor de servicios. También puede solicitar que transfiramos los datos directamente a otra parte, si es técnicamente factible.
Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento basado en nuestro interés legítimo o el de un tercero si tiene razones personales para hacerlo. Ante la oposición, cesaremos el tratamiento a menos que tengamos motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses o derechos (por ejemplo, para establecer o defender un reclamo legal). Si sus datos personales se procesan para marketing directo (por ejemplo, nuestro boletín), siempre tiene derecho a oponerse. En tales casos, detendremos inmediatamente el tratamiento para actividades de marketing.
Derecho a retirar el consentimiento: En la medida en que el tratamiento de sus datos personales se base en su consentimiento, tiene derecho a retirar este consentimiento en cualquier momento. La retirada no afecta a la legalidad del tratamiento que ocurrió antes de la retirada, pero detendremos el tratamiento relevante posteriormente. Por ejemplo, si dio su consentimiento para recibir nuestro boletín, puede retirar este consentimiento cancelando la suscripción, después de lo cual no le enviaremos más boletines.
Derecho a presentar una reclamación: Si cree que no actuamos de acuerdo con las leyes de privacidad o no manejamos sus datos personales con cuidado, apreciaríamos que nos lo hiciera saber para abordar cualquier problema. Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control. En los Países Bajos, esta es la Autoridad de Protección de Datos (Autoriteit Persoonsgegevens, AP). Puede contactar a la AP a través de su sitio web o número de teléfono para presentar una reclamación.

Puede enviar solicitudes con respecto a los derechos anteriores a EcoLine™, Attn: Privacidad, por correo electrónico a [email protected]. Responderemos a su solicitud lo antes posible, pero a más tardar dentro del período legalmente requerido de un mes. Tenga en cuenta que podemos solicitar información adicional para verificar su identidad y proteger su privacidad. Por lo general, no cobramos por manejar su solicitud a menos que las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas, en cuyo caso podemos cobrar una tarifa razonable o rechazar la solicitud de acuerdo con el GDPR.

Obligación de proporcionar datos
En la mayoría de los casos, no está legal o contractualmente obligado a proporcionarnos datos personales. Puede visitar libremente el sitio web sin proporcionar información personal (aparte de las cookies para las que puede dar o negar su consentimiento). Sin embargo, para celebrar un contrato de compra con EcoLine™ (por ejemplo, realizar un pedido a través de nuestra plataforma B2B), es necesario proporcionar ciertos datos personales. Sin su nombre, dirección, datos de contacto e información de pago, no podemos crear una cuenta para usted ni procesar su pedido. Proporcionar estos datos es, por lo tanto, un requisito previo para celebrar un acuerdo; si no completa estos campos obligatorios, no podemos prestar el servicio. Los datos opcionales (si se solicitan) están marcados como tales y no son necesarios para el acuerdo.

Toma de decisiones automatizada
EcoLine™ no utiliza procesos de toma de decisiones automatizados o perfiles que puedan tener consecuencias legales para usted o afectarle de manera similar significativa. Esto significa que no tomamos decisiones basadas en datos procesados automáticamente sin intervención humana que puedan tener efectos legales u otros efectos significativos. En todos los casos en que aplicáramos dicho perfilado, buscaremos su consentimiento explícito de antemano y le informaremos claramente sobre la lógica subyacente y las consecuencias previstas, de acuerdo con el GDPR.

Cambios en esta declaración de privacidad
Podemos actualizar esta declaración de privacidad de vez en cuando, por ejemplo, debido a cambios en nuestras actividades de procesamiento o legislación modificada. Por lo tanto, le recomendamos que revise periódicamente la declaración de privacidad. Para cambios significativos, también podemos notificar a los usuarios registrados por correo electrónico o a través de la plataforma. La fecha de la última actualización siempre se indica al final de la declaración.

Esta declaración de privacidad se actualizó por última vez el 4 de abril de 2025.

Información de contacto
Si tiene alguna pregunta después de leer esta declaración de privacidad sobre cómo EcoLine™ maneja sus datos personales, o si tiene una queja o desea ejercer alguno de sus derechos, no dude en contactarnos. Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a b2b@ecoline.global o por correo postal a: EcoLine™, Krombraak 4, 4906 CR Oosterhout, Países Bajos. Estamos encantados de ayudarle con cualquier pregunta relacionada con la privacidad.

Para obtener más información sobre el GDPR o sus derechos de privacidad, le remitimos al sitio web de la Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos.