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Privacy Page

EcoLine™ accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons quelles données personnelles nous collectons via notre site web (ecoline.global) et notre plateforme B2B, pourquoi nous traitons ces données et sur quelle base légale. Vous lirez également les finalités de notre utilisation des cookies, la durée de conservation des données, avec qui nous partageons les données personnelles et quels sont vos droits concernant vos données. Cette déclaration de confidentialité est rédigée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et s'applique à tous les services d'EcoLine™ au sein de l'Union européenne. Nous vous recommandons de lire attentivement cette déclaration.

Responsable du traitement des données
EcoLine™, situé à Krombraak 4, 4906 CR Oosterhout, Pays-Bas, est responsable du traitement des données personnelles tel que décrit dans cette déclaration de confidentialité. Pour toute question ou demande concernant la confidentialité, vous pouvez nous contacter via B2b@ecoline.global ou par courrier à l'adresse ci-dessus. EcoLine™ traite les données personnelles conformément au RGPD et aux autres lois applicables en matière de confidentialité.

Données personnelles que nous traitons
Nous traitons les données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités décrites ci-dessous. Ici, nous précisons quelles données personnelles nous collectons dans chaque situation :

Visite de notre site web (Google Analytics) – Lorsque vous visitez notre site web public, nous ne collectons généralement pas de données personnelles directement identifiables. Cependant, nous utilisons Google Analytics pour analyser et améliorer l'utilisation du site web. Google Analytics place des cookies analytiques qui collectent des données telles que votre adresse IP, les informations sur votre appareil et votre navigateur, ainsi que les pages visitées. Nous avons configuré Google Analytics de manière respectueuse de la vie privée (par exemple, via l'anonymisation de l'IP) pour protéger votre confidentialité. Les informations de Google Analytics sont utilisées uniquement pour obtenir des statistiques sur l'utilisation du site web et améliorer l'expérience utilisateur. Aucune autre donnée personnelle n'est collectée via le site web au-delà de ce qui est mentionné dans cette section.
Inscription et utilisation de notre plateforme B2B (boutique en ligne) – Lorsque vous vous inscrivez en tant que client professionnel sur notre plateforme B2B ou passez une commande, nous traitons les données personnelles standard nécessaires pour créer et gérer votre compte et traiter vos commandes. Cela inclut, entre autres : nom (prénom et nom de famille), nom de l'entreprise (le cas échéant), détails de l'adresse et de la localisation (adresse de facturation et de livraison), coordonnées (adresse e-mail et numéro de téléphone), identifiants de connexion (nom d'utilisateur et mot de passe sous forme cryptée), ainsi que votre historique de commandes et d'achats. Vous fournissez ces données vous-même lors de l'inscription ou du processus de commande. Nous utilisons ces informations pour maintenir votre compte, traiter vos commandes et exécuter le contrat avec vous (en tant que client).
Newsletter par e-mail – Si vous êtes un utilisateur B2B enregistré, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer nos newsletters par e-mail. Cela inclut principalement votre nom et votre adresse e-mail. Nous envoyons des newsletters pour vous tenir informé des mises à jour des produits, des offres ou des développements pertinents concernant nos produits et services. Vous ne recevrez ces messages que si vous êtes un client professionnel chez nous et/ou si vous avez explicitement indiqué que vous souhaitez recevoir de telles communications. Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment ; chaque newsletter contient un lien de désinscription en bas pour retirer votre consentement. Après vous être désinscrit, vous ne recevrez plus de newsletters de notre part.
Données de paiement – Pour le traitement des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons des fournisseurs de services de paiement externes, à savoir Mollie et PayPal. Lorsque vous payez une commande, vous êtes redirigé vers l'environnement sécurisé du fournisseur de paiement choisi. Nous recevons une confirmation de paiement et des détails de paiement limités (tels qu'un identifiant de transaction et le mode de paiement) de la part des fournisseurs de paiement pour traiter votre commande. Pour le traitement des paiements, Mollie ou PayPal peuvent traiter certaines données personnelles, telles que votre nom, les détails de votre carte de paiement ou de votre compte, l'adresse de facturation, l'adresse e-mail et le montant du paiement, dans la mesure nécessaire pour exécuter le paiement. EcoLine™ ne stocke pas les détails complets des cartes de paiement ou les numéros de compte bancaire des clients. Nous vous renvoyons aux déclarations de confidentialité de Mollie et PayPal pour plus d'informations sur leur traitement des données.

Cookies
Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil. Nous utilisons principalement des cookies fonctionnels et analytiques :

Cookies fonctionnels : Ils sont nécessaires pour que le site web fonctionne correctement, par exemple, pour enregistrer votre préférence de langue ou vous maintenir connecté à la plateforme B2B. Sans ces cookies, le site peut ne pas fonctionner comme prévu.

Cookies analytiques : Via Google Analytics, nous utilisons des cookies pour obtenir des informations sur l'utilisation de notre site web. Ces cookies analytiques collectent des informations statistiques (comme mentionné sous Visite de notre site web ci-dessus). Dans la mesure du possible, nous avons mis en place des mesures de protection de la vie privée (telles que l'anonymisation de l'adresse IP et la désactivation du partage de données avec Google).

Nous ne plaçons pas de cookies à des fins de marketing ou de suivi par des tiers au-delà de ce qui est mentionné ci-dessus. Lors de votre première visite sur notre site, nous vous informons de l'utilisation des cookies et, si la loi l'exige, nous vous demandons votre consentement pour placer des cookies analytiques. Vous pouvez également refuser ou supprimer les cookies ultérieurement via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site web.

. Gardez à l'esprit que la désactivation de certains cookies peut avoir un impact sur la fonctionnalité du site web.

Finalités et bases légales du traitement
Nous traitons vos données personnelles uniquement à des fins spécifiques et sur la base d'un fondement juridique valable tel que défini à l'article 6 du RGPD. Ci-dessous, nous expliquons les finalités, ainsi que la base légale correspondante pour chacune :

Utilisation et analyse du site web : Nous traitons les données relatives à votre visite sur le site web (via cookies/Analytics) pour garantir le fonctionnement de notre site web et suivre les statistiques d'utilisation. Base légale : intérêt légitime (optimisation de notre site web et de nos services) ou votre consentement, lorsque cela est requis par la loi pour les cookies analytiques.

Inscription au compte et exécution du contrat : Nous traitons votre nom, vos coordonnées et détails d'adresse, vos identifiants de connexion et les détails de votre commande pour créer votre compte, vous donner accès à la plateforme B2B et traiter et livrer les commandes. Base légale : nécessité pour l'exécution d'un contrat (Art. 6(1)(b) RGPD) – sans ces données, nous ne pouvons pas conclure ou exécuter le contrat d'achat.

Service client et communication : Si vous nous contactez (par exemple, par e-mail ou via le formulaire de contact), nous traitons votre nom, vos coordonnées et le contenu de votre message pour répondre à votre question ou plainte. Base légale : exécution du contrat (si la question concerne une commande) ou intérêt légitime (pour fournir un bon service client).

Newsletters et marketing : Nous traitons votre nom et votre adresse e-mail pour vous envoyer des newsletters ou des communications marketing concernant nos produits et services. Base légale : votre consentement préalable (Art. 6(1)(a) RGPD), par exemple lors de l'inscription à la newsletter, ou notre intérêt légitime (Art. 6(1)(f) RGPD) pour informer les clients existants sur des produits/services similaires. Dans tous les cas, vous avez le droit de vous opposer et de vous désinscrire (voir Vos droits ci-dessous).

Traitement des paiements : Pour le traitement des paiements et la prévention de la fraude, nous partageons les données nécessaires avec Mollie ou PayPal. Base légale : exécution du contrat (finalisation du paiement, Art. 6(1)(b)) et notre intérêt légitime à un traitement des paiements sécurisé et fiable (Art. 6(1)(f)).

Obligations légales : Nous pouvons également traiter vos données pour respecter des obligations légales. Par exemple, nous sommes tenus de conserver des registres financiers, ce qui signifie que certaines données de facturation (nom, adresse, détails de la commande) doivent être conservées pendant 7 ans. Base légale : respect d'une obligation légale (Art. 6(1)(c) RGPD).

. Base légale : respect d'une obligation légale (Art. 6(1)(c) RGPD).

Nous ne traiterons pas vos données personnelles à d'autres fins incompatibles sans vous en informer au préalable et, si nécessaire, obtenir votre consentement.

Durées de conservation
Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour les finalités mentionnées ci-dessus ou tel que requis par la loi. Les durées de conservation spécifiques sont les suivantes :

Les données de visite du site web (données Analytics) sont conservées dans Google Analytics pendant un maximum de 14 mois, après quoi elles sont automatiquement supprimées. Les données des journaux du serveur (telles que les adresses IP) sont également supprimées après quelques mois, sauf si nous en avons besoin plus longtemps pour des raisons de sécurité.
Les données de compte et de profil sur la plateforme B2B sont conservées tant que votre compte est actif. Si vous n'utilisez pas votre compte pendant une période prolongée (par exemple, 24 mois), nous pouvons vous contacter pour vous demander si vous souhaitez conserver le compte. Sur votre demande, nous pouvons supprimer votre compte ; dans ce cas, vos données de compte seront effacées ou anonymisées, sauf pour les données que nous sommes légalement tenus de conserver.
Les données de commande et de transaction sont conservées au moins pendant la durée de la relation client. Après la fin (par exemple, suppression du compte), les données de commande pertinentes sont conservées pendant 7 ans après la fin de l'exercice fiscal au cours duquel votre dernière commande a été passée, en raison des obligations de conservation fiscale. Cela inclut les données de facturation et les informations de paiement figurant sur la facture.

. Cela inclut les données de facturation et les informations de paiement figurant sur la facture.

Les adresses e-mail et autres données pour la newsletter sont conservées tant que vous êtes abonné. Une fois que vous vous désinscrivez, nous supprimerons votre adresse e-mail de la liste de diffusion. Nous pouvons conserver des informations anonymisées sur votre désinscription pour la respecter à l'avenir.
Les correspondances et demandes de contact (par exemple, par e-mail ou formulaire de contact) sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre question et à toute question de suivi. Selon la nature du contact, nous pouvons conserver certaines correspondances (par exemple, liées à un contrat ou une plainte) pendant la durée du contrat ou conformément aux délais de prescription légaux pour les litiges commerciaux.
Les données requises pour se conformer aux obligations légales peuvent être conservées plus longtemps que mentionné ci-dessus si la loi l'exige. Une fois qu'il n'y a plus de besoin légal ou commercial de conserver les données, nous les supprimerons ou les anonymiserons de manière sécurisée.

Partage des données personnelles avec des tiers
EcoLine™ ne vend pas vos données personnelles à des tiers. Nous ne partageons les données avec des tiers que dans la mesure nécessaire à l'exécution de nos services ou pour respecter les obligations légales. Avec les parties qui traitent les données personnelles en notre nom (sous-traitants), nous avons conclu des accords de traitement des données pour garantir qu'elles respectent le même niveau de sécurité et de confidentialité. Les catégories de tiers avec lesquels nous partageons des données personnelles incluent :

Fournisseurs de services informatiques et d'hébergement : Nous hébergeons notre site web et notre plateforme B2B auprès de parties externes au sein de l'UE. Ces parties peuvent avoir accès aux données personnelles à des fins de maintenance et d'hébergement, mais uniquement conformément à nos instructions.
Services d'analyse et de cookies : Comme mentionné, nous utilisons Google Analytics pour l'analyse du site web. Google agit en tant que sous-traitant dans ce contexte. Nous avons un accord de traitement des données avec Google et appliqué des paramètres respectueux de la vie privée. Google ne peut pas utiliser les données à ses propres fins.
Fournisseurs de services de paiement : Pour le traitement des paiements, nous partageons des données avec Mollie (basé aux Pays-Bas) et PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (basé au Luxembourg). Ces parties reçoivent les informations nécessaires pour exécuter le paiement et peuvent, à leur tour, partager des données avec votre banque ou l'émetteur de votre carte. Mollie et PayPal traitent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux règles de confidentialité conformes.
Partenaires de livraison et de logistique : Si vous commandez des produits nécessitant une expédition, nous partageons votre nom, adresse et coordonnées avec le transporteur (par exemple, service postal ou de messagerie) pour faciliter la livraison. Ces partenaires ne peuvent utiliser vos données que pour la livraison et la communication de suivi.
Autorités gouvernementales et obligations légales : Si nous sommes légalement tenus de fournir des données personnelles aux autorités compétentes (par exemple, pour une ordonnance judiciaire ou un audit fiscal), nous nous conformerons. Dans de tels cas, nous nous assurons que la divulgation est légale.

Dans tous les cas, nous limitons les données partagées au minimum nécessaire à la finalité du tiers. Les tiers avec lesquels nous travaillons sont de préférence situés dans l'Espace Économique Européen (EEE). Si des parties hors de l'EEE sont impliquées, nous mettrons en place, avant le transfert de données personnelles, des garanties appropriées pour protéger votre vie privée, telles que les clauses contractuelles types de l'UE ou l'utilisation de parties certifiées sous une décision d'adéquation de la Commission européenne.

Sécurité des données
EcoLine™ prend la protection de vos données personnelles au sérieux et a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir l'utilisation abusive, la perte, l'accès non autorisé et la modification non autorisée. Nous utilisons des connexions sécurisées (cryptage SSL) pour toutes les parties de notre site web où des données personnelles sont fournies, garantissant que les données sont transmises de manière cryptée. De plus, seuls les employés autorisés ont accès à vos données personnelles, et ils sont liés par des obligations de confidentialité. Nous surveillons nos systèmes pour détecter les vulnérabilités et les attaques potentielles et évaluons régulièrement nos mesures de sécurité. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, aucune méthode de transmission ou de stockage de données n'est sécurisée à 100 %. En cas de violation de données susceptible d'avoir des effets négatifs sur votre vie privée malgré nos mesures, nous vous informerons, ainsi que les autorités compétentes, comme requis par la loi.

Vos droits
En vertu du RGPD, vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez nous soumettre une demande à tout moment pour exercer un ou plusieurs de ces droits. Ces droits incluent :

. Vous pouvez nous soumettre une demande à tout moment pour exercer un ou plusieurs de ces droits. Ces droits incluent :

Droit d'accès : Vous avez le droit de demander quelles données personnelles nous détenons à votre sujet et de recevoir une copie. Nous expliquerons comment et pourquoi nous traitons ces données.
Droit de rectification : Si les données personnelles que nous traitons à votre sujet sont incorrectes ou incomplètes, vous avez le droit de les faire corriger ou compléter.
Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Vous pouvez nous demander de supprimer (certaines) données personnelles. Nous répondrons à une demande de suppression sauf si nous avons une raison impérieuse ou une obligation légale de conserver les données. Par exemple, nous ne pouvons pas supprimer immédiatement certaines données de transaction en raison des obligations de conservation fiscale.
Droit à la restriction du traitement : Dans certains cas, vous avez le droit de nous demander de restreindre le traitement de vos données personnelles (par exemple, si vous contestez l'exactitude des données ou si le traitement est illégal mais que vous ne voulez pas que nous supprimions les données). En cas de restriction, nous stockerons les données mais ne les traiterons pas davantage sans votre consentement, sauf pour traiter des revendications légales ou pour des raisons importantes.
Droit à la portabilité des données : Dans la mesure où nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement ou pour l'exécution d'un contrat et que le traitement est automatisé, vous avez le droit de demander que nous fournissions ces données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine afin que vous puissiez les stocker ou les transférer à un autre fournisseur de services. Vous pouvez également demander que nous transférions les données directement à une autre partie, si cela est techniquement réalisable.
Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement basé sur notre intérêt légitime ou celui d'un tiers si vous avez des raisons personnelles de le faire. En cas d'opposition, nous cesserons le traitement sauf si nous avons des motifs légitimes impérieux qui prévalent sur vos intérêts ou droits (par exemple, pour établir ou défendre une revendication légale). Si vos données personnelles sont traitées à des fins de marketing direct (par exemple, notre newsletter), vous avez toujours le droit de vous opposer. Dans de tels cas, nous arrêterons immédiatement le traitement à des fins de marketing.
Droit de retirer votre consentement : Dans la mesure où le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Le retrait n'affecte pas la légalité du traitement effectué avant le retrait, mais nous arrêterons le traitement concerné par la suite. Par exemple, si vous avez consenti à recevoir notre newsletter, vous pouvez retirer ce consentement en vous désinscrivant, après quoi nous ne vous enverrons plus de newsletters.
Droit de déposer une plainte : Si vous pensez que nous n'agissons pas conformément aux lois sur la protection des données ou que nous ne traitons pas vos données personnelles avec soin, nous apprécierions que vous nous contactiez pour résoudre tout problème. De plus, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle. Aux Pays-Bas, il s'agit de l'Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens, AP). Vous pouvez contacter l'AP via leur site web ou leur numéro de téléphone pour déposer une plainte.

Vous pouvez soumettre des demandes concernant les droits mentionnés ci-dessus à EcoLine™, à l'attention de : Confidentialité, par e-mail à [email protected]. Nous répondrons à votre demande dès que possible, mais au plus tard dans le délai légal d'un mois. Veuillez noter que nous pouvons demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité afin de protéger votre vie privée. En général, nous ne facturons pas le traitement de votre demande, sauf si les demandes sont manifestement infondées ou excessives, auquel cas nous pouvons facturer des frais raisonnables ou refuser la demande conformément au RGPD.

Obligation de fournir des données
Dans la plupart des cas, vous n'êtes pas légalement ou contractuellement tenu de nous fournir des données personnelles. Vous êtes libre de visiter le site web sans fournir d'informations personnelles (à l'exception des cookies pour lesquels vous pouvez donner ou refuser votre consentement). Cependant, pour conclure un contrat d'achat avec EcoLine™ (par exemple, passer une commande via notre plateforme B2B), il est nécessaire de fournir certaines données personnelles. Sans votre nom, adresse, coordonnées et informations de paiement, nous ne pouvons pas créer de compte pour vous ou traiter votre commande. La fourniture de ces données est donc une condition préalable pour conclure un contrat ; si vous ne remplissez pas ces champs obligatoires, nous ne pouvons pas fournir le service. Les données facultatives (si demandées) sont marquées comme telles et ne sont pas requises pour le contrat.

Prise de décision automatisée
EcoLine™ n'utilise pas de processus de prise de décision automatisée ou de profilage qui pourraient avoir des conséquences juridiques pour vous ou vous affecter de manière significative de manière similaire. Cela signifie que nous ne prenons pas de décisions basées sur des données traitées automatiquement sans intervention humaine qui pourraient avoir des effets juridiques ou autres significatifs. Dans tous les cas où nous appliquerions un tel profilage, nous demanderions votre consentement explicite au préalable et vous informerions clairement de la logique sous-jacente et des conséquences prévues, conformément au RGPD.

Modifications de cette déclaration de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette déclaration de confidentialité de temps à autre, par exemple, en raison de changements dans nos activités de traitement ou de modifications de la législation. Nous vous conseillons donc de consulter régulièrement la déclaration de confidentialité. Pour les modifications importantes, nous pouvons également informer les utilisateurs enregistrés par e-mail ou via la plateforme. La date de la dernière mise à jour est toujours indiquée en bas de la déclaration.

Cette déclaration de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 4 avril 2025.

Coordonnées
Si, après avoir lu cette déclaration de confidentialité, vous avez des questions sur la manière dont EcoLine™ gère vos données personnelles, ou si vous avez une plainte ou souhaitez exercer l'un de vos droits, n'hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez nous joindre par e-mail à b2b@ecoline.global ou par courrier à : EcoLine™, Krombraak 4, 4906 CR Oosterhout, Pays-Bas. Nous sommes heureux de répondre à toutes vos questions liées à la confidentialité.

Pour plus d'informations sur le RGPD ou vos droits en matière de confidentialité, nous vous renvoyons au site web de l'Autorité néerlandaise de protection des données.